VPN не подключается? 10 способов исправить на Android

VPN, который бесконечно показывает «Подключение…», — одна из самых частых проблем, с которыми к нам обращаются. Хорошая новость: обычно всё решается меньше чем за минуту. Пройдите шаги по порядку и остановитесь, как только заработает.

1. Проверьте, работает ли интернет без VPN

Выключите VPN и откройте любой сайт. Если ничего не грузится, дело в самом подключении к интернету, а не в VPN. Включите и выключите режим полёта или перезагрузите роутер.

2. Обновите приложение

Этот шаг решает больше проблем, чем все остальные пункты списка. Сети постоянно меняют то, как они обращаются с VPN-трафиком, и приложения меняются вслед за ними. Старая версия может просто больше не уметь пробиться.

В Berry версия 1.2 изменила сам принцип подключения: вместо того чтобы перебирать фиксированный список, Berry теперь ищет серверы, которые действительно доступны из вашей собственной сети, и подключается к самому быстрому из них. Поэтому он подключается во многих сетях, где старые версии не справлялись. Обновитесь через Google Play или скачайте последнюю версию с нашего сайта, если Google Play вам недоступен.

3. Подождите минуту

В сети, где многое заблокировано, поиск рабочего сервера занимает больше времени: приложению приходится проверять больше вариантов. Если приложение ещё ищет, дайте ему закончить и не нажимайте снова. Если отменять и пробовать заново каждые несколько секунд, поиск каждый раз начинается сначала.

4. Оставьте локацию «Авто»

Если вы выбрали конкретную страну, все её серверы прямо сейчас могут быть недоступны из вашей сети. Режим «Авто» позволяет приложению выбирать из всех стран, и это даёт лучшие шансы. Когда подключитесь, можно снова попробовать нужную страну.

5. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом

Мобильный оператор и провайдер, через которого работает ваш Wi-Fi, — это разные сети с разными правилами. Если не получается в одной, попробуйте другую. У нас есть отдельная статья о том, почему VPN работает через мобильный интернет, но не по Wi-Fi, и наоборот.

6. Отключите другие VPN, прокси и «ускорители»

На Android одновременно может работать только один VPN. Другие VPN-приложения, блокировщики рекламы, которые занимают VPN-слот, «ускорители интернета» и некоторые антивирусы могут мешать подключению или перехватывать VPN-слот. Закройте их или откройте Настройки → Сеть и интернет → VPN и убедитесь, что ни у какого другого приложения не включена «Постоянная VPN».

7. Проверьте дату и время

Если на телефоне неправильные дата или время, могут не устанавливаться любые защищённые соединения. Откройте Настройки → Система → Дата и время и включите автоматическую установку времени.

8. Заново выдайте разрешение на VPN

Если вы когда-то нажали «Отмена» в запросе Android на VPN-подключение или VPN-слот занял другое приложение, разрешение, возможно, придётся выдать снова. Отключитесь, закройте приложение, откройте его и подключитесь: когда Android спросит, нажмите «ОК».

9. Отключите для приложения экономию заряда и трафика

Агрессивная экономия заряда может остановить приложение прямо во время подключения. Выберите для VPN-приложения режим батареи «Без ограничений» и разрешите ему передачу данных в фоновом режиме. Где найти эти настройки, мы показали в статье о том, почему VPN постоянно отключается.

10. Попробуйте чуть позже

Список серверов меняется в течение дня. Berry обновляет его каждые 30 минут, так что в сети, где в 9:00 ничего не работало, в 9:30 уже могут найтись рабочие серверы. А при полном отключении интернета, когда вся страна отрезана от внешнего мира, не пробьётся ни один VPN: это не то, что может исправить приложение.

Всё ещё не подключается?

Напишите нам на support@berryvpn.app: укажите модель телефона, страну и то, через что вы подключаетесь — Wi-Fi или мобильный интернет. Мы читаем каждое письмо, и такие сообщения помогают нам сделать так, чтобы следующая версия подключалась в ещё большем числе сетей.